Se mais vendedores aplicassem em vendas tudo que suas mães lhes ensinaram, então teríamos muitos mais profissionais trabalhando com a atitude correta. Quando um pai diz 'Vá perguntar para sua mãe', é porque sabem que geralmente a mãe terá uma resposta. Ler artigo...

O que você carrega com você fala muito de quem você é ­ da pessoa, do profissional, do amigo, colega, chefe ou subordinado. E hoje em dia carregamos muita coisa ­ tanto coisas de usar, ligar, fazer, quanto de pensar, lembrar e esquecer. Ler artigo...

Tenho sentido uma mudança cada vez mais perceptível nas empresas onde tenho palestrado, principalmente quando são familiares. Algumas palavras têm começado a aparecer com força – ética, coerência e, principalmente, transparência. No começo achei que era mais uma moda, mas com o passar do tempo passei a ver que realmente as coisas estão mudando (pelo menos para alguns). Ler artigo...

A maioria das empresas tem clientes com perfis diferentes e muitas delas não lidam corretamente com essa diferença. Definem suas estratégias e operações de forma geral, tratando todos os clientes da mesma forma. Só que clientes são diferentes. Ler artigo...

Uma discussão que sempre tenho nas minhas palestras é se a tecnologia ajuda, atrapalha ou substitui o vendedor. Ler artigo...

Primeiro veio o QI (Índice de Inteligência), depois veio o QE (Quociente Emocional), popularizado por Daniel Goleman. Agora Danah Zohar criou o conceito de Inteligência Espiritual – como as pessoas usam significado, visão e valores para pensar e decidir. Ler artigo...

Como lidar com concorrentes que sistematicamente baixam os preços como único recurso competitivo? Segundo o especialista Dave Stein, antes de tudo é bom lembrar que no começo de muitos ciclos de compras, é comum um comprador dizer que o preço é um dos fatores a ser considerado, mas não o mais importante. Depois disso eles começam a “ignorar” ou desvalorizar seus diferenciais competitivos em relação à concorrência, de repente descobre-se que o preço é – surpresa! – o fator decisivo. Quando se chega a esse ponto, geralmente é tarde demais. Você caiu na armadilha. Então, segundo Stein, o que temos de fazer é aprender a reconhecer com antecedência os sinais que indicam quando o preço é realmente (ou não) o fator decisivo. Aqui estão algumas recomendações de Dave Stein para lidar com essa situação: Ler artigo...

Todos os dias defrontamo-nos com obstáculos pessoais e profissionais que dificultam nosso trabalho. Mas, olhando por outro ângulo, são esses mesmos obstáculos que enriquecem nossas vidas - senão, qualquer um teria sucesso. Foi Moliere, o escritor francês, que disse "Quanto maior o obstáculo, maior a glória ao superá-lo". Mas é necessário um sistema para aprender a enfrentar esses obstáculos e superá-los. Vejamos quais são os 12 passos para o sucesso: Ler artigo...

Um dos cargos mais difíceis de assumir é o de supervisor ou gerente de vendas, principalmente quando a responsabilidade é dada a alguém que já fazia parte do quadro de vendedores da empresa. “Ensanduichado” entre um diretor em cima e a equipe embaixo, seja homem ou mulher, este profissional é pressionado por todos os lados. Sem saber o que fazer e, principalmente, sem nenhum treinamento ou experiência, é comum vermos pessoas 'jogadas na fogueira' repentinamente, no estilo "tá aqui o desafio - se vira". Ler artigo...

Manchete: Em um mercado cada vez mais competitivo, onde os consumidores têm cada vez mais acesso às informações, empresas que queiram vender e lucrar mais só terão duas alternativas Raúl Ler artigo...