É muito comum ler tanto em anúncios de emprego, quanto em currículos o termo “perfil proativo”. Todo candidato diz ser e toda empresa quer que seus colaboradores tenham isso como atributo. Mas será a proatividade um requisito imprescindível para todo tipo de empresa e profissional?
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A empresa ampliou e será necessário contratar ou remanejar mais pessoal para atender às demandas; O que acontece quando isso acaba ocorrendo? Quais são as alternativas mais favoráveis?
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Sempre me senti antiquada e superficial ao falar dos Ps, afinal, quem não os conhece?
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Um dos problemas que impede o crescimento do comércio e dos serviços no Brasil é a má fé. Não a má fé do consumidor brasileiro. A má fé das empresas que vendem produtos e prestam serviços. Para elas, todo cliente é desonesto até que prove o contrário.
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Em uma galáxia longínqua nos tempos de outrora vivia uma analista de marketing.
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Estimular o potencial do cliente interno, motivando seus colaboradores é tão importante quanto manter o cliente externo satisfeito.
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Princípio de Paretto: será que a máxima do “se 20% dos seus clientes garantem 80% do seu faturamento, invista 80% dos seus esforços nesses 20%” é mesmo válida?
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Saber escrever é saber comunicar. Erros de português e textos mal escritos podem causar uma péssima impressão, perante os mais diversos públicos. Também na comunicação há profissionais especializados que podem melhorar e muito a qualidade do discurso escrito da sua empresa.
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O que posso oferecer como benefício ao meu cliente? Focadas em soluções, muitas vezes as empresas se esquecem das reais necessidades de seus clientes e como auxiliá-lo efetivamente.
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Reclamar pode ser um ótimo negócio quando sua empresa se preocupa com o alto nível de atendimento ao cliente.
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